वारंटी नीति

वारंटी अवधि

बैटरी के लिए खरीद की तारीख से पांच वर्ष की वारंटी सेवा प्रदान की जाती है।
चार्जर, केबल आदि जैसे सहायक उपकरणों के लिए खरीद की तारीख से एक वर्ष की वारंटी सेवा प्रदान की जाती है।
वारंटी अवधि देश के अनुसार अलग-अलग हो सकती है और स्थानीय कानूनों और विनियमों के अधीन है।

वारंटी विवरण

वितरक ग्राहकों को दी जाने वाली सेवा के लिए जिम्मेदार हैं, ROYPOW द्वारा हमारे वितरक को मुफ्त पार्ट्स और तकनीकी सहायता प्रदान की जाती है

- ROYPOW निम्नलिखित शर्तों के तहत वारंटी प्रदान करता है:

उत्पाद निर्दिष्ट वारंटी अवधि के भीतर है;
उत्पाद सामान्य रूप से उपयोग किया जाता है, मानव निर्मित गुणवत्ता की समस्याओं के बिना;
कोई अनधिकृत वियोजन, रखरखाव, आदि नहीं;
उत्पाद क्रमांक, फैक्टरी लेबल और अन्य चिह्न फटे या परिवर्तित नहीं हैं।

वारंटी का बहिष्करण

1. वारंटी विस्तार खरीदे बिना उत्पाद वारंटी अवधि पार कर जाते हैं;

2. मानवीय दुर्व्यवहार के कारण होने वाली क्षति, जिसमें विरूपण, प्रभाव, गिरने और पंचर के कारण होने वाली टक्कर शामिल है, परंतु यह इन्हीं तक सीमित नहीं है;

3. ROYPOW की अनुमति के बिना बैटरी को नष्ट करना;

4. उच्च तापमान, आर्द्रता, धूल, संक्षारक और विस्फोटक आदि वाले कठोर वातावरण में काम करने में असफल होना या टूट जाना;

5. शॉर्ट सर्किट से हुई क्षति;

6. अयोग्य चार्जर के कारण होने वाली क्षति जो उत्पाद मैनुअल के अनुरूप नहीं है;

7. अप्रत्याशित घटना के कारण हुई क्षति, जैसे आग, भूकंप, बाढ़, तूफान, आदि;

8. उत्पाद मैनुअल के अनुरूप अनुचित स्थापना के कारण होने वाली क्षति;

9. ROYPOW ट्रेडमार्क / सीरियल नंबर के बिना उत्पाद।

दावा प्रक्रिया

1. कृपया संदिग्ध दोषपूर्ण डिवाइस की पुष्टि करने के लिए पहले अपने डीलर से संपर्क करें।
2. यदि आपके उपकरण में कोई खराबी होने का संदेह हो तो कृपया अपने डीलर के गाइड का पालन करें, तथा वारंटी कार्ड, उत्पाद खरीद चालान, तथा अन्य संबंधित दस्तावेजों के साथ पर्याप्त जानकारी उपलब्ध कराएं।
3. एक बार जब आपके डिवाइस की खराबी की पुष्टि हो जाती है, तो आपके डीलर को सभी आवश्यक जानकारी के साथ ROYPOW या अधिकृत सेवा भागीदार को वारंटी दावा भेजना आवश्यक है।
4. इस बीच, आप मदद के लिए ROYPOW से संपर्क कर सकते हैं:

वेबसाइट
www.roypow.com/support
ईमेल:

[ईमेल संरक्षित](वैश्विक)

[ईमेल संरक्षित](यूएसए)

उपचार

यदि कोई उपकरण ROYPOW द्वारा मान्यता प्राप्त वारंटी अवधि के दौरान दोषपूर्ण हो जाता है, तो ROYPOW या उसके स्थानीय अधिकृत सेवा भागीदार ग्राहक को सेवा प्रदान करने के लिए बाध्य हैं, उपकरण हमारे नीचे दिए गए विकल्प के अधीन होगा:

ROYPOW सेवा केंद्र द्वारा मरम्मत की गई, या
साइट पर ही मरम्मत की गई, या

मॉडल और सेवा जीवन के अनुसार समकक्ष विनिर्देशों के साथ प्रतिस्थापन डिवाइस के लिए स्वैप किया गया।

तीसरे मामले में, ROYPOW RMA की पुष्टि होने के बाद प्रतिस्थापन डिवाइस भेजेगा। प्रतिस्थापित डिवाइस को पिछले डिवाइस की शेष वारंटी अवधि प्राप्त होगी। इस मामले में, आपको नया वारंटी कार्ड नहीं मिलेगा क्योंकि आपका वारंटी अधिकार ROYPOW सेवा डेटाबेस में दर्ज है।

यदि आप मानक वारंटी के आधार पर ROYPOW वारंटी का विस्तार खरीदना चाहते हैं, तो कृपया विस्तृत जानकारी प्राप्त करने के लिए ROYPOW से संपर्क करें।

टिप्पणी:

यह वारंटी कथन केवल मुख्यभूमि चीन के बाहर के क्षेत्र पर लागू है। कृपया ध्यान दें कि ROYPOW इस वारंटी कथन पर अंतिम स्पष्टीकरण का अधिकार सुरक्षित रखता है।